“오랜 세월동안 굳어버린 관행의 꺼풀을 하나씩 벗겨내고 투명한 행정으로 거듭나겠습니다.”
우리대학이 대학행정의 ‘투명메이크업’을 모토로 서비스에 대한 수준을 제고하고자 발벗고 나섰다.
지난 7월, 대학에서는 이례적으로 총장을 비롯한 보직교수와 행정직원 전원이 전문 서비스 기관에 입소해 교육을 받는 등 행정서비스 개선을 위해 남다른 노력을 다하고 있는 우리대학은 11월 행정서비스 모니터링 제도를 도입해 고객의 만족도 높이기에 나선다. 이미 9월에 전 부서에 시행에 대해 공지를 쳤으며 11, 12월 동안 모니터링을 실시하고 내년 1월 개선방안을 마련한다는 계획을 잡고 있다.
행정모니터링 제도는 10개 부서를 임의로 선정, 민원처리, 직접 및 전화 응대, 행정환경, 홈페이지 등 5개 영역에 걸쳐 30개 세부 항목당 5점씩 총 150점 만점으로 평가된다.
한편 겨울방학 기간을 이용. 행정사무실의 환경도 대폭 개선할 계획이다. 민원업무와 관련 있는 단과대학 학사행정팀의 기존 출입문 및 벽면을 내부가 들여다 보이는 투명 강화유리로 전면 교체를 결정하고 12월부터 대대적인 개‧보수공사에 돌입한다. 이미 취업지원, 증명발급 관련 사무실에서 시범적으로 시행하고 있는 ‘투명한 사무실’이 대내외적으로 좋은 반응을 얻고 있어 이를 확대, 실시한다는 취지다. 권위의 상징이었던 단과대학 학장실도 이번 환경개선 운동에 적극적으로 동참해 모범이 되고 있어 이번 공사로 총 22개 행정실과 학장실이 투명한 공간으로 거듭날 예정이다.
김성은(건축학부, 교수)사무처장은 “K-up(계명업그레이드) 발전전략으로 ‘교육의 내실화’와 더불어 ‘행정의 합리화’를 강조하고 있다”며 “행정의 합리화를 위해 투명있는 행정환경을 구축하고 고객중심, 효율적인 교육연구지원 행정시스템 구현을 위해 최선의 노력을 다 할 것”이라고 밝혔다.
2006 / 12 / 10 홍보팀
